İptal, İade ve Cayma Koşulları
Son güncelleme: [GG.AA.YYYY]
1. Aboneliğin İptali
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, herhangi bir gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, abonelik yönetim ekranındaki "Aboneliği İptal Et" seçeneğinden veya info@talesar.com adresine talep göndererek yapılabilir.
Bu koşullar her iki aylık paket için de geçerlidir: Sınıf Paketi (bir sınıfın tüm öğrencileri) ve Bireysel Katılım (tek öğrencinin kendi sınıfına katılımı).
2. İptal Sonrası Erişim
Aboneliğinizi iptal ettiğinizde:
- Bir sonraki dönem için ücret tahsil edilmez; otomatik yenileme durdurulur.
- Ödemesini yaptığınız mevcut abonelik döneminin sonuna kadar erişiminiz kesintisiz devam eder.
- Dönem bitiminde erişim otomatik olarak sona erer.
Örnek: 10 Ocak'ta aylık aboneliğinizi başlattınız ve 20 Ocak'ta iptal ettiniz. 10 Şubat'a kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz; 10 Şubat'ta yenileme yapılmaz ve erişim sona erer.
Sınıf Paketi iptalinde: ödenmiş dönemin sonuna kadar ilgili sınıftaki tüm öğrenciler hizmeti kullanmaya devam eder. Dönem bitiminde sınıfın erişimi sona erer; isteyen öğrenciler Bireysel Katılım ile aynı sınıfta oynamayı sürdürebilir. Öğrencilerin oyun içi ilerlemesi silinmez, abonelik yeniden başlatıldığında kaldığı yerden devam eder.
Bireysel Katılım iptalinde: yalnızca ilgili öğrencinin erişimi dönem sonunda sona erer; sınıfın ve diğer öğrencilerin kullanımı etkilenmez.
3. İade Politikası
Hizmetimiz dijital olduğundan ve erişim ödeme anında anında açıldığından:
- Kullanılmakta olan (mevcut) abonelik dönemi için iade yapılmaz; bunun yerine dönem sonuna kadar erişim hakkınız korunur.
- Abonelik yalnızca aylık sunulduğundan, iptal edilen ayın kalan günleri için kısmi iade yapılmaz; ödenmiş ayın sonuna kadar erişim devam eder.
- Sınıf Paketi'nde, sınıftaki bazı öğrencilerin hizmeti hiç kullanmamış olması ya da az kullanması, ödenen dönem ücretinin kısmen veya tamamen iadesini gerektirmez.
4. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ödeme sırasında hizmetin derhal başlamasını onayladığınızda cayma hakkınızdan feragat etmiş olursunuz.
5. Hatalı veya Çift Tahsilat
Teknik bir hata sonucu çift tahsilat, yanlış tutar veya iptal edilmiş bir aboneliğe rağmen yapılan tahsilat durumlarında, fazla/hatalı tahsil edilen tutar eksiksiz iade edilir. Bu tür durumları info@talesar.com adresine bildirdiğinizde, iade ilgili banka/kart kuruluşunun süreçlerine bağlı olarak genellikle 7-14 iş günü içinde kartınıza yansıtılır.
6. Deneme Süresi
Ücretsiz deneme süresi sunulması hâlinde, deneme süresi boyunca hiçbir ücret tahsil edilmez. Deneme bitmeden iptal ederseniz herhangi bir ödeme yapmazsınız.
7. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için: info@talesar.com. Ayrıntılı firma bilgileri: İletişim sayfası.