Teslimat, İptal, İade ve Cayma Koşulları
Son güncelleme: [GG.AA.YYYY]
1. Hizmetin Teslimi (Erişimin Sağlanması)
TalesAR fiziksel bir ürün değil, internet üzerinden sunulan bir dijital hizmet aboneliğidir. Bu nedenle kargo, teslimat ücreti veya teslim süresi bulunmaz.
- Teslim şekli: Ödeme onaylandığı anda ilgili sınıfın veya öğrenci hesabının erişimi otomatik olarak açılır; hizmet talesar.com adresinden tarayıcı üzerinden kullanılır. Uygulama indirmek gerekmez.
- Teslim süresi: Anında. Teknik bir aksaklık hâlinde erişim en geç 24 saat içinde açılır; açılmazsa ödemeniz iade edilir.
- Teslim edilen kişi: Sınıf Paketi'nde aboneliği başlatan öğretmenin sınıfı, Bireysel Katılım'da hesabı belirtilen öğrenci profili.
- Teslimat ücreti: Yoktur. Ekranda gördüğünüz tutar dışında hiçbir ek ücret alınmaz.
- Erişim süresi: Satın alınan dönem boyunca (1 ay veya 1 yıl) kesintisiz. Abonelik iptal edilmediği sürece dönem sonunda otomatik yenilenir.
Erişiminizde sorun yaşarsanız info@talesar.com adresine yazın; talebiniz en geç 7 iş günü içinde yanıtlanır.
2. Aboneliğin İptali
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, herhangi bir gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, veli panelindeki "Aboneliği İptal Et" seçeneğinden veya info@talesar.com adresine talep göndererek yapılabilir.
3. İptal Sonrası Erişim
Aboneliğinizi iptal ettiğinizde:
- Bir sonraki dönem için ücret tahsil edilmez; otomatik yenileme durdurulur.
- Ödemesini yaptığınız mevcut abonelik döneminin sonuna kadar erişiminiz kesintisiz devam eder.
- Dönem bitiminde erişim otomatik olarak sona erer.
Örnek: 10 Ocak'ta aylık aboneliğinizi başlattınız ve 20 Ocak'ta iptal ettiniz. 10 Şubat'a kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz; 10 Şubat'ta yenileme yapılmaz ve erişim sona erer.
4. İade Politikası
Hizmetimiz dijital olduğundan ve erişim ödeme anında anında açıldığından:
- Kullanılmakta olan (mevcut) abonelik dönemi için iade yapılmaz; bunun yerine dönem sonuna kadar erişim hakkınız korunur.
- Yıllık planlarda, iptal sonrası kullanılmayan aylar için kısmi iade yapılmaz; ödenmiş yıllık dönem sonuna kadar erişim devam eder.
5. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ödeme sırasında hizmetin derhal başlamasını onayladığınızda cayma hakkınızdan feragat etmiş olursunuz.
6. Hatalı veya Çift Tahsilat
Teknik bir hata sonucu çift tahsilat, yanlış tutar veya iptal edilmiş bir aboneliğe rağmen yapılan tahsilat durumlarında, fazla/hatalı tahsil edilen tutar eksiksiz iade edilir. Bu tür durumları info@talesar.com adresine bildirdiğinizde, iade ilgili banka/kart kuruluşunun süreçlerine bağlı olarak genellikle 7-14 iş günü içinde kartınıza yansıtılır.
7. Deneme Süresi
Ücretsiz deneme süresi sunulması hâlinde, deneme süresi boyunca hiçbir ücret tahsil edilmez. Deneme bitmeden iptal ederseniz herhangi bir ödeme yapmazsınız.
8. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için: info@talesar.com. Ayrıntılı firma bilgileri: İletişim sayfası.